Что делать, если планшет с гарантией ломается вновь: права и возможности потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи или является ненадлежащего качества, покупатель имеет право обменять его на аналогичный товар, либо потребовать снижения цены, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, покупатель имеет право потребовать замены планшета на аналогичный, либо на свой выбор, потребовать снижения цены или расторгнуть договор на планшет и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обязанность продавца исправить недостатки товара не устранена в течение значительного времени, что является нарушением прав потребителя в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Документы о покупке планшета и гарантии на него, с указанием срока действия гарантии.
2. Документы, подтверждающие то, что вы обращались в магазин по поводу ремонта планшета, включая квитанцию, товарный чек, акт о приеме-передаче товара и др.
3. Важно также, чтобы у Вас была документально подтвержденная информация о том, что планшет в заявленный гарантийный период требовал ремонта дважды ввиду одной и той же неисправности.

Исходя из предоставленных документов и с учетом законодательства РФ, Вы имеете право потребовать, чтобы магазин безвозмездно и в разумные сроки устранил выявленные неисправности планшета. Если же магазин не будет в состоянии устранить неисправность, или если неисправность повторится в третий раз, Вы можете потребовать замены этого товара на аналогичный.

Таким образом, пока не будет достигнут результат в виде устранения неисправности или замены планшета на аналогичный, возврат денежных средств является недопустимым вариантом.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей".