Что делать, если планшет из Евросети не работает: обзор проблем и права потребителя

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на полную предоплату за товар только после его досмотра, если не указаны иные условия в договоре купли-продажи. Вы не указали, была ли полная предоплата за товар совершена до досмотра, но если это так, то вы могли бы потребовать вернуть уплаченную сумму за планшет.

Кроме того, при покупке товара, потребитель имеет право на гарантийный ремонт в течение гарантийного срока, который указывается в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. Поэтому, если у вас есть гарантийный талон и вы находитесь в гарантийном сроке, то вы можете обратиться с претензией о несоответствии качества товара действительным гарантийным обязательствам.

Однако, если гарантийный срок истек или магазин не может устранить недостатки товара в разумный срок, вы можете потребовать снижения цены на товар или его замены на аналогичный без недостатков.

Также, если недостатки товара причинили вам моральный ущерб, вы можете потребовать компенсацию за него в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Рекомендуется обратиться в магазин с претензией в письменной форме и ожидать ответа магазина. Если магазин отказывается удовлетворять ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

В данной ситуации для решения вопроса Вам может потребоваться следующая документация: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. 2. Гарантийный талон, если он был выдан вместе с покупкой. 3. Протокол обследования, если он был составлен при обращении в сервисный центр. 4. Претензия на моральный ущерб в письменной форме, если Вы решите ее составить. 5. Документы на продукцию (если Вы обратитесь с претензией), например, упаковку, руководство пользователя, гарантийный талон, сертификат качества.

Относительно возможности возврата товара и возврата денег, следует уточнить данные вопросы у сотрудников магазина. Если товар имеет фабричный брак, Вы вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае нарушения сроков ремонта, повторных неисправностей и т.п. Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный либо возврата денег. Также, если Вы понесли убытки в связи с приобретением товара, например, оплатили услуги сервисного центра, которые не устранили неисправность, то Вы можете потребовать возмещения своих затрат. Кроме того, в случае ущемления Ваших прав как потребителя, Вы можете обратиться в суд с соответствующими исками.

224, 226, 237, 242, 246, 250, 298-310, 474 Гражданского Кодекса Российской Федерации; 18, 19, 21, 22, 25, 28, 29, 30, 32, 33, 35, 38, 40, 41 Федерального закона "О защите прав потребителей".