Что делать, если планшет не включается: права потребителя и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего качества товара, покупатель вправе в течение 14 дней с даты покупки обменять товар на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В связи с этим, я рекомендую Вам обратиться к продавцу-консультанту и направить письменную претензию с требованием обмена товара или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует составить претензионное письмо и направить его в адрес магазина "Связной". В письме следует указать, что планшет был приобретен 22 декабря, а затем принят на проверку качества. Также следует указать, что до настоящего времени планшет и деньги за товар не были возвращены. В претензионном письме необходимо указать требование о возврате денежных средств за товар или замене его на аналогичный, работоспособный. В случае если магазин откажется выполнить данное требование, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При подаче иска следует предоставить все необходимые документы и доказательства, подтверждающие факт покупки и некачественности товара.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар на аналогичный или вернуть деньги, если товар не соответствует договору или некачественный;
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на потребление товара в течение гарантийного срока;
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

В данном случае, потребитель вправе обратиться в суд с иском о замене товара на аналогичный, вернуть деньги или изменении договорных условий. Если повреждение товара вызвано повышенной нагрузкой, действием воды, перегревом, использованием неоригинальных зарядных устройств, то продавец имеет право отказать в замене или возмещении стоимости товара.