Планшет для ребенка не включается: обмен или возврат денег возможен?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, а также потребовать замены или возврата денежных средств. Однако, продавец вправе требовать документы, подтверждающие неисправность товара, таких как заключение сервисного центра. Поэтому, если Вы не можете доказать наличие обстоятельств, свидетельствующих в пользу недостаточности качества планшета на момент его приобретения, то Ваша жалоба может быть отвергнута. Но если Вы можете подтвердить, что планшет был куплен в надлежащем качестве и возникли проблемы в течение гарантийного или обязательного для продавца срока, то Вы можете требовать от продавца его замены или возврата денежных средств без необходимости обращения в сервисный центр.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи – чтобы установить дату покупки и условия возврата товара.

2. Сертификат соответствия – для установления соответствия товара требованиям законодательства России.

3. Гарантийный талон – для подтверждения наличия гарантийного обязательства продавца.

4. Чек или другой документ, подтверждающий оплату товара – необходим, чтобы установить, что товар был оплачен.

5. Документы, выданные сервисным центром – такие как заключение о неисправности планшета или справка о ремонте, необходимы для установления причины неисправности и объективной оценки необходимости возврата товара.

Учитывая все вышеперечисленные документы, правильным вариантом было бы попросить магазин оформить заявление на возврат или замену товара, а также о всех необходимых документах, которые будут использоваться для решения данного вопроса.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".