Решение проблемы: Ноутбук не включается. Обмен, возврат товара и денег возможен

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года № 2300-1, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в течение срока гарантийного обслуживания или срока годности, если дефекты товара явились по причинам, возникшим до его передачи потребителю, и не были сообщены потребителю при покупке. При этом продавец обязан удовлетворить требования потребителя, если обнаруженный дефект не устраняется, аналогичный товар отсутствует или устранение дефекта невозможно или несоизмеримо с существенными нарушениями прав потребителя.

Следовательно, в данном случае потребитель имеет право потребовать замену нерабочего ноутбука на ноутбук надлежащего качества или возврат денежных средств, если продавец не может заменить товар или устранить его дефекты. Однако, необходимо учитывать условия кредитного договора и возможные ограничения на замену или возврат товара.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы: копию кредитного договора, копию договора купли-продажи, копию гарантийного талона на ноутбук, а также документ, подтверждающий факт покупки ноутбука.

С учетом того, что прошло год и один месяц с момента покупки, возможные варианты решения проблемы следующие:

1) Обратиться в сервисный центр производителя ноутбука для ремонта. 2) Обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, и попросить произвести его замену на аналогичный, в случае, если причина поломки является производственным браком. 3) Если по каким-то причинам нет возможности произвести ремонт или замену, требуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за ноутбук или обменять его на другой товар, соответствующий цене, которую была уплачена за ноутбук. Однако, в соответствии с законодательством РФ, этот вариант применяется только при существенном нарушении прав потребителя, возникшем в течение 14 дней в соответствии с пунктом 3 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В любом случае, потребитель имеет право на защиту своих прав и интересов, поэтому для разрешения данного вопроса следует обратиться за помощью к юристу или специалисту по защите прав потребителей.

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации без недоплаты или с доплатой.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену некачественного товара в течение гарантийного срока.

3. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца исправить недостатки товара либо заменить его на аналогичный товар в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока.

4. Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возмещения убытков, если продавец не исполняет свои обязательства по поставке товара адекватного качества.

5. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца вернуть деньги за товар, если потребитель отказался от исполнения договора по причине недостатков товара, выявленных в течение гарантийного срока.