Проблемы с Asus Zenfone Go: не включается после обновления. Возврат и обмен товара в салоне Билайн.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока. Таким образом, если Asus zenfone go приобретен в салоне билайн является товаром надлежащего качества, и гарантийный срок на данный товар еще не истек, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену телефона Asus zenfone go на новый. Однако, если гарантийный срок истек на товар, то покупатель может обратиться в суд за возмещением ущерба в соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона Asus zenfone go в салоне билайн;
2. Гарантийный талон на телефон, который был выдан Вам при покупке;
3. Документы, которые подтверждают, что Вы являетесь владельцем телефона Asus zenfone go (например, чеки об оплате или копию паспорта);
4. Вся корреспонденция, которая связана с возникшей проблемой (письма, чаты с технической поддержкой или билайн, скриншоты с ошибкой при обновлении);

Имея все необходимые документы, Вы можете обратиться в салон билайн с требованием обмена телефона на новый или возврата денег. Однако, единственным условием возврата денег может быть соблюдение сроков гарантии на телефон. Если на момент обращения Вы превышаете срок гарантии, то Ваше требование на возврат денег может быть отклонено.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан продавать товары, не запрещенные к продаже в Российской Федерации, предоставлять покупателям достоверную информацию о товаре и его использовании, быть готовым принять обратно товар и вернуть уплаченную за него сумму, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи.

2. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителей на замену некачественного товара на новый или возврат денег за товар.