Как решить проблему: не включается телефон Asus ZenFone Go после обновления Android, купленный в салоне Билайн

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефекта товара в течение гарантийного срока покупатель вправе потребовать от продавца бесплатного устранения недостатков, замены товара на аналогичный либо возврата денежных средств. При этом, в течение гарантийного срока покупатель может обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денег в случае, если дефект не может быть устранен. В данном случае, покупатель вправе обратиться в салон Билайн для устранения недостатков телефона или замены его на аналогичный. Если продавец не в состоянии устранить дефект, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи (если вы его заключали); 2. Гарантийный талон, который был вам выдан при покупке телефона в салоне билайн; 3. Чек об оплате товара (если имеется); 4. Ваш паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

После получения указанных документов можно обратиться в тот же салон билайн с требованием о замене некачественного товара или возврата денег. Однако, для принятия соответствующего решения, продавец может требовать проведения экспертизы телефона или обращение в сервисный центр по ремонту устройств Asus zenfone go.

Статьи, применимые к решению данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества, если последний не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в том числе с целью обмена на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки, комплектации или формы упаковки.

3. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, если указанный товар оказался некачественным.

4. Пункт 2 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которым у продавца нет права отказать в обмене или возврате денежных средств за товар надлежащего качества, если установленный для данного вида товара срок эксплуатации еще не истек и если товар не использовался.