Что делать, если купленный в салоне Билайн телефон не работает и нет чека: возврат денег возможен?

Здравствуйте! Если у вас есть доказательства покупки (например, копия чека или выписка банковского счета), то вы можете обратиться в салон связи и потребовать замену неисправного телефона или возврата денежных средств. Если доказательств нет, то в таком случае ваши права могут быть ограничены. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен; 2) Копия гарантийного талона, если была предоставлена гарантия на товар; 3) Справку о покупке или чек, если были получены при покупке.

Кроме того, при обращении в салон связи необходимо иметь при себе сам телефон, который неисправен, на случай, если его нужно будет предъявить в качестве доказательства неисправности. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вам может быть предоставлен выбор между заменой товара, возвратом денежных средств или устранением недостатков товара за счет продавца. Однако, в каждом конкретном случае решение будет приниматься на основании анализа документов и обстоятельств дела.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".