Не читайте обманчивые условия: Билайн снимает деньги за ожидание и подключает услуги без вашего ведома. Узнайте о неверной тарификации и что делать, если были списаны неправомерно. Подача в суд на Билайн и возвращение денег - решаемо.

Как можно защитить свои права как абонента Билайн, учитывая ситуацию, когда при звонке на стационарный телефон с мобильного Билайн снимает 10 рублей за минуту ожидания, подключает дополнительные услуги без ведома абонента и начинает снимать деньги за них, а также услуги тарификации могут быть неверными и слишком дорогими, и Билайн не собирается вернуть средства, если абонент не заметил неверную тарификацию и случаи списания денег, но существует возможность подать в суд и вернуть деньги?

| Валериан, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан предоставлять услуги на условиях, являющихся общедоступными и необходимыми для обеспечения их качества. Тарифные планы должны быть прозрачными и понятными для потребителей.

В данном случае, если действительно была подключена услуга на короткий номер без согласия абонента, то это может являться нарушением прав потребителя и можно обратиться в суд для возмещения ущерба.

Относительно тарификации звонков, если абонент не ответил на звонок и были тарифицированы услуги ожидания, несмотря на отсутствие фактического звонка, это также может являться нарушением прав потребителя. В этом случае можно обратиться в суд для возврата удержанной суммы и возмещения морального ущерба.

Однако, для убедительности подобного иска стоит собрать необходимую документацию и доказательства предъявляемых требований. Важно отметить, что есть прецеденты в России, когда потребители выигрывали судебные процессы против операторов связи в подобных случаях.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

  1. Детализация услуг связи, подтверждающая факт списания средств за звонки с мобильного телефона на стационарный номер.

  2. Документы, подтверждающие тарифный план, на основании которого была произведена тарификация звонков.

  3. Скриншот или копия сообщения о подключении услуги на короткий номер без согласия абонента.

  4. Копия договора между абонентом и оператором связи.

  5. Иные доказательства, свидетельствующие в пользу абонента.

В соответствии с законодательством РФ, абонент имеет право обжаловать действия оператора связи в судебном порядке. Меры ответственности за неправомерное списание средств могут включать в себя возврат списанных сумм, а также компенсацию морального ущерба в случае его наличия. Прецеденты в данном случае могут быть различными и зависят от обстоятельств конкретного дела.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

  1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров (работ, услуг).

  2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге) и об их производителе.

  3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих интересов в суде в случае нарушения имущественных и личных неимущественных прав.

  4. Статья 1052 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца (исполнителя) за ненадлежащее исполнение договора оказания услуг.

  5. Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность оператора связи за предоставление некачественных услуг.

  6. Статья 12 Закона РФ "О связи" - обязательства оператора связи в области предоставления услуг связи.

  7. Статья 13 Закона РФ "О связи" - права абонента при предоставлении услуг связи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы