Не читайте обманчивые условия: Билайн снимает деньги за ожидание и подключает услуги без вашего ведома. Узнайте о неверной тарификации и что делать, если были списаны неправомерно. Подача в суд на Билайн и возвращение денег - решаемо.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 746399
Ответы юристов (1)
Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан предоставлять услуги на условиях, являющихся общедоступными и необходимыми для обеспечения их качества. Тарифные планы должны быть прозрачными и понятными для потребителей.
В данном случае, если действительно была подключена услуга на короткий номер без согласия абонента, то это может являться нарушением прав потребителя и можно обратиться в суд для возмещения ущерба.
Относительно тарификации звонков, если абонент не ответил на звонок и были тарифицированы услуги ожидания, несмотря на отсутствие фактического звонка, это также может являться нарушением прав потребителя. В этом случае можно обратиться в суд для возврата удержанной суммы и возмещения морального ущерба.
Однако, для убедительности подобного иска стоит собрать необходимую документацию и доказательства предъявляемых требований. Важно отметить, что есть прецеденты в России, когда потребители выигрывали судебные процессы против операторов связи в подобных случаях.
Для решения данного вопроса необходимо следующее:
Детализация услуг связи, подтверждающая факт списания средств за звонки с мобильного телефона на стационарный номер.
Документы, подтверждающие тарифный план, на основании которого была произведена тарификация звонков.
Скриншот или копия сообщения о подключении услуги на короткий номер без согласия абонента.
Копия договора между абонентом и оператором связи.
Иные доказательства, свидетельствующие в пользу абонента.
В соответствии с законодательством РФ, абонент имеет право обжаловать действия оператора связи в судебном порядке. Меры ответственности за неправомерное списание средств могут включать в себя возврат списанных сумм, а также компенсацию морального ущерба в случае его наличия. Прецеденты в данном случае могут быть различными и зависят от обстоятельств конкретного дела.
Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:
Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров (работ, услуг).
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге) и об их производителе.
Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих интересов в суде в случае нарушения имущественных и личных неимущественных прав.
Статья 1052 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца (исполнителя) за ненадлежащее исполнение договора оказания услуг.
Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность оператора связи за предоставление некачественных услуг.
Статья 12 Закона РФ "О связи" - обязательства оператора связи в области предоставления услуг связи.
Статья 13 Закона РФ "О связи" - права абонента при предоставлении услуг связи.
Услуги юристов
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Использовав услугу, получите:
- точную информацию как оспорить сделку;
- оперативный ответ специалиста;
- подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы