Без ведома клиента: банк подключает автоплатежи. Что делать, если деньги списываются без согласия?

Согласно статье 863 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк не вправе изменять условия договора без согласия клиента. В данной ситуации следует обратиться в банк с требованием отключить автоплатеж и вернуть списанные деньги, а также потребовать заключения письменного договора на пользование услугами банка. Если банк не будет выполнять требование, можно обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Выписки со счета за период, когда были произведены автоплатежи без Вашего согласия; 2. Корреспонденцию с банком, в которой фиксировалось Ваше нежелание подключать автоплатежи и не существовало письменного или устного соглашения. 3. Заключения экспертов, если будут необходимы для подтверждения наличия нарушений в деятельности банка.

На основании собранных документов можно подать жалобу в банк с просьбой о расторжении пакета услуг с автоплатежом и возврате денежных средств, списанных без Вашего согласия. Если банк откажется удовлетворять Ваши требования, можно обратиться в суд. При этом следует обратить внимание на сроки и порядок подачи исковых заявлений в соответствии с действующим законодательством.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор на оказание услуг";

Статья 836 Гражданского кодекса Российской Федерации "Поручение сделки";

Статья 1030 Гражданского кодекса Российской Федерации "Соглашение о списании денежных средств с банковского счета";

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения этого вопроса необходимо предоставить банку следующие документы:

1) Заявление о прекращении автоплатежа, которое должно быть направлено в банк. В заявлении необходимо указать причину прекращения автоплатежа и требовать возврата средств, если они были уже списаны.

2) Скриншоты и/или выписки из банковских выписок, подтверждающие факт списания денежных средств в автоматическом режиме.

3) Любые другие документы, которые могут подтвердить наличие или отсутствие согласия на автоплатеж, например, письма или электронные документы.

В случае отказа банка от решения этого вопроса, можно обратиться в суд с иском о возврате незаконно списанных средств и возмещении причиненного ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 450 Гражданского кодекса РФ "О договоре банковского счета и о вкладе (депозите)", которая определяет права и обязанности банковского клиента и банка при заключении договора.
• Статья 859 Гражданского кодекса РФ "Об исполнении обязательств по договорам", которая содержит общие положения об исполнении договоров и правах и обязанностях сторон.
• Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила защиты прав потребителей и предоставляет потребителям возможность защиты своих прав в суде в случае нарушения их прав продавцом (банком).
• Статья 158 Гражданского кодекса РФ "О возмещении вреда", которая регулирует вопросы возмещения вреда, причиненного имуществу или личным правам.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к адвокату или юристу для более подробной консультации.