МТС Банк насильно подключает услуги и не возвращает деньги: что делать?

Здравствуйте! Ситуация, описанная Вами, может быть рассмотрена как нарушение прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. По закону, услуги не могут быть подключены без согласия потребителя, и если потребитель не согласен с подключением, то он имеет право на отключение услуг и возврат денежных средств за услуги, которые были списаны незаконно. Отказ МТС банка в отключении и возврате денег может являться нарушением прав потребителя, и в этом случае можно обратиться в суд или в органы государственного контроля за защиту прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса можно потребоваться следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг связи с МТС банком, который был заключен между клиентом и банком.

2. Копия выписки со счета или иного документа, подтверждающего списание денежных средств в размере 2 тыс. рублей.

3. Копия корреспонденции между клиентом и МТС банком, где было подтверждено или опровергнуто согласие на подключение услуг связи.

4. Копия заявления от клиента об отказе от услуг связи, если такое было подано.

5. Копия ответа от МТС банка на заявление о возврате денежных средств.

6. Копия договора, если такой был заключен между клиентом и Сбербанком.

7. Иные документы, которые могут быть связаны с данной ситуацией и являются значимыми для ее разрешения.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 14.6 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.12.2020) - право потребителя на защиту своих интересов;

Статья 16.7 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.12.2020) - обязанность исполнителя вернуть деньги потребителю в случае недостатков, выявленных в предоставленной услуге;

Статьи 482-484 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. от 27.12.2020) - ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя и возврат уплаченных денежных средств.