МТС подключает ежедневную абонентскую плату без согласия клиентов: обзор условий и возможности вернуться к старому тарифу

Здравствуйте, согласно законодательству РФ, компания вправе вносить изменения в тарифные планы при условии, что они предоставлены потребителю в достаточном объёме и сроком не менее 30 дней до их введения. Если же компания вносит изменения без соответствующего уведомления, это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя. В данном случае, если вы не давали согласия на подключение новых услуг и не были уведомлены об их включении, вам следует обратиться в службу поддержки МТС и потребовать отключения данных услуг, а также вернуть предыдущий пакет услуг или взыскать денежные средства. Если обращение в службу поддержки не приводит к решению вашей проблемы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту нахождения компании.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить документы, подтверждающие факт получения смс-оповещения от МТС об изменении тарифного плана. Это может быть копия смс-сообщения или выписка со счета за месяц, на который была внесена новая абонентская плата. Также следует подготовить документы, свидетельствующие о старом тарифном плане и его условиях, такие как договор на оказание услуг связи. В случае возникновения спорной ситуации с МТС рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть предыдущий пакет услуг, входящих в тарифный план, либо взыскать денежные средства, если откат от нового пакета услуг не предоставлен.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статьи 14, 15, 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года; - Статьи 450, 452 Гражданского кодекса РФ; - Постановление Правительства РФ от 09.11.2006 года № 681 "Об утверждении правил оказания услуг связи"; - Постановление Правительства РФ от 13.06.2005 года № 329 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".