Ростелеком увеличил абонентскую плату по заявленному на сайте тарифу на постоянной основе: что делать и почему это случилось?

Согласно Правилам оказания телематических услуг связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, оператор связи обязан извещать абонента об изменении условий договора оферты, но не имеет право производить такие изменения без согласия абонента. Оператор не может изменять условия договора оферты произвольно, особенно если первоначально предоставил условия неизменности абонентской платы на тарифе. Если абонент не подписывал измененный договор оферты, он имеет право потребовать возврата денежных средств, уплаченных по новому тарифу, а также требовать прекращения оказания услуг по новым условиям.

Для решения данного вопроса при необходимости обратиться в суд потребуется ряд документов, включая:

1. Копия договора-оферты или иной документ, подтверждающий условия оказания услуг телекоммуникационного оператора, которые были предложены и приняты Сторонами.

2. Копии нормативных правовых актов, на основании которых оператор вправе вносить изменения в условия договора-оферты, с которыми вы не согласны.

3. Любую переписку или записи разговоров, в которых договаривались об условиях подключения к тарифу "Тариф в рамках Акции "Интернет навсегда".

На основании вышеуказанных документов адвокат специализирующийся в области защиты прав потребителей телекоммуникационных услуг, сможет провести анализ ситуации и дать рекомендации по дальнейшим действиям в целях защиты Ваших прав.

Статья 28 Федерального закона "О связи" (№ 126-ФЗ от 07.07.2003), статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ от 30.11.1994), статья 8 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) и статья 10 Федерального закона "О рекламе" (№ 38-ФЗ от 13.03.2006).