Что делать, если интернет-провайдер начинает начислять абонентскую плату в минус?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, интернет-провайдер имеет право требовать оплату абонентской платы в полном объеме, даже если использование интернет-услуг приостановлено клиентом. Это связано с тем, что провайдер сохраняет возможность предоставления услуги и поддержания технологического процесса в работоспособности для конкретного абонента. Однако, провайдер должен предоставить клиенту информацию о возможных последствиях непогашенной задолженности и условиях ее возмещения. Поэтому, рекомендуется связаться с интернет-провайдером для выяснения подробностей задолженности и возможных вариантов её погашения.

Для решения данного вопроса следует обратиться к договору на оказание интернет-услуг между клиентом и интернет-провайдером, к статье 779 ГК РФ "Договор оказания услуг", к Условиям оказываемых интернет-услуг и к законодательству относящемуся к взаимоотношениям потребителя и поставщика услуг. Обычно такие документы содержат положения о порядке оплаты за интернет-услуги, об ответственности сторон за нарушение условий договора и об уведомлении о прекращении оказания услуг. В случае, если документы не ясны, следует обратиться к интернет-провайдеру и обосновать свои требования по вопросу начисления абонентской платы. Если вопрос не удовлетворительно решен, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг", статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила определения объема выполненных работ при оказании услуг", статьи 806-810 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата услуг", статьи 15.1-15.7 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".