Клиент хочет вернуть деньги за сим-карту и абонентскую плату из-за несоответствия условий тарифа

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца возмещения ущерба, причиненного обнаружением недостатков товара в течение гарантийного срока, либо в случае нарушения прав потребителя при приобретении товара. В данной ситуации, если условия тарифа не соответствуют тому, что было названо продавцом, и это стало причиной ущерба для потребителя, то он имеет право на возврат средств. Следует обратиться к продавцу с требованием выяснения ситуации и компенсации ущерба. Если продавец отказывается урегулировать данный вопрос, потребитель может обратиться в службу поддержки потребителей или в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате абонентской платы на год.
2. Договор на оказание услуг связи с мобильным оператором.
3. Условия тарифного плана, о которых рассказывал продавец.
4. Доказательства и свидетельства того, что условия тарифа, предоставленного продавцом, не соответствуют действительности (например, переписка с оператором связи).

Кроме того, важно обратиться в поддержку мобильного оператора и запросить у них информацию об условиях тарифа, чтобы иметь подробную информацию об имеющихся вариантах возврата денег. В случае если вы не можете решить вопрос с оператором связи, вы можете обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и характера обмана продавца. Возможно, дело будет рассматриваться по ст. 14 Закона "О защите прав потребителей" (о защите информационных прав потребителей), ст. 21 (о правах потребителя при продаже товара ненадлежащего качества), ст. 30 (о праве на отказ от исполнения договора и возврат товара) и другим нормам законодательства РФ, регулирующим права и обязанности продавца и потребителя в сфере товарных и услуговых отношений.