Оператор Билайн принудительно сменил тариф, увеличив абонентскую плату: как вернуть старый тариф и защитить свои права?

Операторы сотовой связи обязаны получить согласие абонента на смену тарифа. Если оператор поменял тариф без вашего согласия, то это нарушение прав потребителя и действия оператора считаются незаконными. В таком случае, вы имеете право требовать возврата прежнего тарифа и компенсации за предоставление услуг, которые были оплачены, но не использованы. Для этого вам необходимо обратиться в письменной форме в офис "Билайн" с требованием возвратить прежний тариф и компенсировать услуги, которые были оплачены, но не использованы. Если "Билайн" откажет вам в удовлетворении требования, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копия паспорта абонента.
2. Копия договора с оператором "Билайн", содержащего условия предоставления услуг связи, в том числе тарифных планов.
3. Копия СМС-сообщения, подтверждающего факт смены тарифного плана.
4. Копия всех корреспонденций и иных документов, свидетельствующих о попытках решения данного вопроса в процессе устной переписки с оператором "Билайн".

Данное действие "Билайн" может рассматриваться как нарушение прав потребителя, установленных законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, так как изменение условий предоставления услуг связи произошло без предварительного уведомления и согласия абонента.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать вернуть свой бывший тарифный план, в случае незаконной замены его оператором. В данном случае, следует обратиться в письменной форме в офис "Билайн" с требованием вернуть свой прежний тарифный план. В случае отказа оператора, абонент вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав в сфере потребительских отношений.

Статьи, применимые к указанной ситуации:

1. Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
2. Статья 15 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", регулирующая правила оказания услуг связи;
3. Статья 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", регулирующая вопросы массовых рассылок сообщений;
4. Статья 452 Гражданского кодекса РФ, регулирующая договоры оказания услуг;
5. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ, регулирующая ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств.