Купить сенсорный телефон Android без проблем с сигналом и отключениями в салоне продаж: отказ от обмена и экспертиза - законность действия

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца в течение 14 дней со дня покупки товара, если товар не соответствует условиям договора или не может обеспечить свои свойства. Таким образом, продавец имеет право на экспертизу, но должен также предоставить потребителю выбор: заменить товар на аналогичный или вернуть деньги за товар. Это процесс должен осуществляться в разумные сроки и без дополнительных расходов для потребителя.

Если вы обратились в салон продажи в течение срока гарантии на товар, то продавец обязан заменить некондиционный товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю. В этом случае вам не требуется проходить экспертизу. Если продавец отказывает в замене неисправного товара или возврате денежных средств, вы можете обратиться в роспотребнадзор или судебные органы. Для этого необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки неисправного товара, например, чек или кассовый чек.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.