Как купить сенсорный телефон за 4000 рублей в салоне Евросеть и как решить проблему несовпадения операционной системы при подарке ребенку: опыт и советы

Согласно положениям статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать снижения цены на товар. Таким образом, если телефон не соответствует требованиям качества, предъявляемым к такому товару, то покупатель имеет право на один из перечисленных выше вариантов. Отказ сотрудников салона связи в данной ситуации на обмен на равнозначный товар или на обмен с доплатой является незаконным.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Договор купли-продажи мобильного телефона в салоне связи "Евросеть"; 2) Кассовый чек об оплате мобильного телефона; 3) Условия обмена и возврата товара, которые были предоставлены при покупке мобильного телефона.

Судя по описанию ситуации, сотрудники салона связи отказались обменять мобильный телефон на другой равнозначный товар или на товар с доплатой. В данном случае необходимо указывать на права потребителя, которые установлены законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Таким образом, если мобильный телефон не был использован и соответствует всем параметрам надлежащего качества, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар у продавца. В случае отказа продавца от совершения обмена, потребитель вправе обратиться в органы защиты прав потребителей либо в судебные органы.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации либо по другим причинам не может быть использован по назначению".

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": "При обмене товара потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены".

3. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей": "Продавец обязан принимать от потребителя возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если иное не установлено продавцом и не является нарушением требований законодательства".

4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обратиться в суд или к другому уполномоченному органу за защитой своих прав, если права потребителя нарушены продавцом, изготовителем или уполномоченной организацией (предприятием)".