Что делать, если после покупки смартфона в салоне связи он не включается: возврат без экспертизы

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену некачественного товара либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец не вправе отказать потребителю в замене товара либо возврате денежных средств, если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока или в течение года со дня передачи товара, если указанный срок не установлен.

Таким образом, в Вашей ситуации Вы имеете право на замену неисправного телефона на аналогичный или возврат денежных средств за него. Продавец не в праве отказывать Вам в этом, если недостаток был обнаружен в гарантийный срок. Если продавец отказывается от замены или возврата, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на продавца.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки смартфона.

2. Копия гарантийного талона, выданного продавцом и содержащего информацию о стоимости товара, сроках гарантийного обслуживания и других условий гарантии.

3. Заявление о возврате товара и/или о замене смартфона на аналогичный, подписанное покупателем.

4. Документы, которые подтверждают, что смартфон действительно неисправен. Может быть, для этого потребуются соответствующие заключения экспертов.

Кроме того, вам следует обратиться к юридическому консультанту или адвокату для получения более подробной информации о своих правах как потребителя и о том, как правильно защищать свои интересы в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", гарантирующая право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, если он был продан с нарушениями нормативных документов или не соответствует договору купли-продажи; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", предоставляющая потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать меры по удовлетворению требований потребителя по ремонту или замене товара в срок не позднее 30 дней со дня предъявления соответствующих требований.