Проблема с зарядкой смартфона: возврат денежных средств и ремонт в салоне - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае нарушения установленных сроков ремонта товара и его возврата из ремонта. Поэтому, в данной ситуации рекомендуется письменно обратиться в салон связи и требовать возврата денежных средств за неисправный смартфон, предоставив все необходимые документы о покупке и ремонте. Если продавец не соглашается произвести возврат, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретение смартфона в салоне связи с указанием сроков гарантии.
2. Свидетельство о покупке (если имеется).
3. Документы, подтверждающие передачу смартфона на ремонт, то есть квитанцию о приеме-передаче товара по гарантии или справку о ремонте.
4. Документы, подтверждающие факт направления претензии в адрес продавца.
5. Документы, подтверждающие факт направления заявления на возврат денежных средств, а также реквизиты карты для перевода денежных средств.
6. Корреспонденцию с продавцом с указанием всех обращений и ответов продавца.

Для подачи жалобы рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию с целью защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статьи 458-462; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 24, 25, 27; Уголовный кодекс РФ, статьи 159 (мошенничество) и 159.1 (мошенничество в сфере предпринимательской деятельности).