Неправильные настройки смартфона и ненадлежащее обслуживание в салоне: как избежать списания денежных средств

В данной ситуации возможно нарушение прав потребителя. Сотрудники салона МТС не проинформировали покупателя о установленных настройках на новом телефоне Samsung Galaxy 4. Это является нарушением обязанностей продавца по статье 5 Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, если автоплатеж был совершен без согласия потребителя, то это может считаться неправомерным списанием денежных средств. В данном случае потребитель имеет право на возврат денежных средств, которые были списаны без ее согласия. Рекомендуется Людмиле обратиться к отделу претензий МТС с письменной претензией на возврат денежных средств и доказательствами своей правоты в данной ситуации. Если возврат не будет осуществлен, то она может обратиться в суд или в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Людмилой и салоном МТС на приобретение смартфона Samsung Galaxy4;
2. Счет-фактура на оплату смартфона;
3. Уведомления о списании денежных средств с банковского счета Людмилы на счет МТС;
4. Выписка о состоянии счета на смартфоне МТС перед списанием денежных средств;
5. Результаты рассмотрения претензии.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю. Также продавец обязан предоставлять покупателю полную информацию о товаре и услуге, которую он приобретает.

В данном случае, сотрудники салона МТС не проинформировали Людмилу об установленных настройках смартфона, что могло привести к автоматическому подключению услуги, о чем Людмила не была проинформирована. В связи с этим, возможно, суд признает, что продавец не выполнил своих обязанностей и возврат денежных средств должен быть произведен.

Однако, результаты рассмотрения претензии до настоящего времени неизвестны, поэтому рекомендуется Людмиле обратиться к юристу для получения более точной информации об обстоятельствах дела и доказательствах, которые необходимо предоставить в суде.

Применяемые статьи:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре/услуге и обязанность продавца/поставщика предоставить ее.

2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественный товар, соответствующий заявленным характеристикам.

3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товара/услуги.

4. Статья 14.1 Федерального закона "О связи" - обязанность оператора связи предоставить информацию о тарифах, услугах и контроле за использованием услуг связи.

5. Статья 15.22 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца (исполнителя) за нарушение договора.

6. Статья 25.10 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денег в случае нарушения сроков или условий поставки товара/услуги.