Гарантийный ремонт смартфона: повторная проблема и возможность возврата денежных средств

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении в товаре недостатков, покупатель вправе потребовать от продавца замены на товар аналогичной марки и модели, либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой или уменьшением цены, либо на возврат уплаченной за товар суммы денег. При этом, если продавец или изготовитель не устранили недостатки товара в установленный законодательством срок, то покупатель вправе требовать замены товара, на товар аналогичной марки и модели, либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой или уменьшением цены, или на возврат уплаченной за товар суммы денег. Поэтому, в Вашем случае, по окончании диагностики Вы можете потребовать от продавца замены или возврата денежных средств, если недостатки товара не были устранены в установленный законодательством срок.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона, включая чек, счет-фактуру или другой подобный документ.

2. Документ, свидетельствующий о том, что смартфон был передан на гарантийный ремонт, например, гарантийный талон.

3. Документ, свидетельствующий о том, что после гарантийного ремонта проблемы со смартфоном не были устранены.

4. Документы, свидетельствующие о том, что смартфон был передан на диагностику в магазине, где он был приобретен.

5. Правовые нормы, регулирующие права и обязанности продавцов и потребителей, включая статьи Гражданского кодекса РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей".

На основании указанных документов и применяемых нормативных актов можно будет определить возможность претендовать на возврат денежных средств после окончания диагностики.

Статьи, которые применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гласит, что потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, цвета или комплектации или на другой товар с соответствующим изменением цены (если товар бракованный).
2. Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гласит, что потребитель имеет право требовать от продавца качественного исполнения договора купли-продажи и в случае выявления дефектов товара в течение гарантийного срока требовать его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств.