Приобретение и возврат смартфона в салоне связи: претензии и правомерность отказа

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар надлежащего качества на аналогичный товар или вернуть товар и получить обратно уплаченную за него денежную сумму в течение 14 дней, если вещь не была в употреблении, сохранила потребительские качества, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанной вещи. Следовательно, если потребитель составил претензию по данному вопросу и получил отказ, то ему следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо знать условия договора купли-продажи между покупателем и продавцом салона сотовой связи, а также срок и порядок возврата товара, установленный законодательством РФ.

Если в договоре купли-продажи не было указано о праве на возврат товара, то продавец был бы правомерен в своих действиях, отказав покупателю в возврате денежных средств. Однако, согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи его, а после передачи товара - в течение 14 дней, за исключением тех случаев, когда товар не подлежит возврату из соображений соответствия требованиям безопасности и гигиены.

Поэтому, если в случае с данной покупкой не было прописано условий договора на тему возврата товара, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней после передачи ему. Если продавец отказывается принять товар, покупатель имеет право обратиться в органы по защите прав потребителей.

Статьи 18, 19 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".