Что делать, если планшет не включается: полезные советы и рекомендации

Если планшет был приобретен недавно и не был поврежден, то покупатель может обратиться к продавцу с требованием заменить неработающее устройство на исправное или вернуть деньги за него. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае, если в течение гарантийного срока он обнаружил скрытый дефект. Если продавец отказывается решить проблему, можно обратиться в организации за защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса понадобится покупательский чек, гарантийный талон (если он был предоставлен при покупке), договор купли-продажи (если таковой был заключен), а также письменная заявка покупателя о неисправности товара, в которой должно быть указано, что покупатель просит вернуть ему уплаченную за товар сумму или обменять товар на новый или равноценный. Далее, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен провести процедуру проверки товара и, если выявится производственный дефект или другая причина неисправности, заменить товар на новый или провести возврат денежных средств покупателю. В случае отказа продавца от замены товара или возврата денежных средств, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от того, была ли установлена гарантия на приобретенный планшет. Если гарантия была установлена, то соответствующие статьи будут регулировать права потребителя и обязанности продавца по выполнению условий гарантии.

Если же гарантия на планшет не была установлена, то в данном случае может применяться статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков в течение 14 дней со дня его покупки.

Также могут применяться статьи 476 и 477 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют правила гарантийной ответственности продавца за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю.