Планшет не включается после одного дня использования: как разобраться с гарантией и задержкой ремонта?

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения дефектов товара в течение гарантийного срока потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков, замену товара или возврат денежных средств. Также, согласно п. 3 ст. 20 указанного закона, организация обязана устранить недостатки в товаре в разумный срок. Однако, указанный срок не является определенным законом и может зависеть от многих факторов, включая характер неисправности и погодные условия. В данной ситуации, я рекомендовал бы обратиться в магазин, где был приобретен планшет, и уточнить ситуацию с доставкой планшета из ремонта. Если проблема не будет решена, возможно потребуется обращение в Роспотребнадзор или судебное исковое заявление.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь: 1. Договор купли-продажи на планшет со всеми приложениями и гарантийным талоном. 2. Акт приема-передачи техники в ремонт с указанием даты. 3. Любые другие документы, которые могут подтверждать факт продажи и гарантийного обслуживания планшета.

В случае, если продавец не выполнил своих обязательств по ремонту планшета в установленный срок и не предоставляет объективных причин задержки, покупатель имеет право потребовать замены неисправного товара на новый или возврата уплаченной за него суммы. При этом покупатель также имеет право на возмещение потерь, связанных с задержкой в возвращении товара.

Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и потребовать решения проблемы в кратчайшие сроки. Если проблема не решается, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара", статья 921 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителя при купле-продаже товаров".