Приобретение стиральной машины с гарантией завода на 1 год и отказ от дополнительной гарантии от магазина: что делать, если машина не включается после 4 месяцев использования?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара продавцу, если прошло не более 15 дней со дня покупки, либо по требованию потребителя в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Таким образом, если проблема со стиральной машиной возникла в течение ее гарантийного срока, то продавец (М.Видео) имеет обязанность произвести бесплатный ремонт или замену товара в соответствии с гарантийными обязательствами, независимо от того, была куплена дополнительная гарантия или нет.

Если мастер сервиса ТАУ заявил, что это не гарантийный случай, следует обратиться в магазин М.Видео с требованием провести экспертизу стиральной машины для установления причин неисправности. В случае если результаты экспертизы покажут, что проблема действительно возникла по вине производителя или продавца, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

Если М.Видео не выполняет своих обязательств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий приобретение стиральной машины в магазине М.Видео (например, чек или кассовый чек).

2. Гарантийный талон от завода-изготовителя с указанием срока гарантии.

3. Письменный отказ мастера ТАУ от бесплатного ремонта.

Вы также можете обратиться в магазин М.Видео, где вы приобрели стиральную машину, и указать на наличие гарантии и отказ мастера ТАУ от бесплатного ремонта. Магазин должен будет рассмотреть данную ситуацию и принять меры по ее разрешению. Если гарантийный случай в рамках гарантии от завода-изготовителя подтверждается, то магазин должен будет провести бесплатный ремонт или замену стиральной машины. Если же гарантийный случай не подтверждается, то вы можете обратиться за юридической консультацией и принять меры по защите своих прав.

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления производственного брака в течение гарантийного срока; - статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные потребителем в течение гарантийного срока.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену стиральной машины за счет продавца, в соответствии со статьями, указанными выше. Следует обратиться в магазин, где была куплена стиральная машина, с требованием ремонта или замены товара. Если продавец будет отказываться исполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.