Ремонт телефона на гарантии: проверка после 30 дней. Не включается после 11 месяцев использования? Наши специалисты готовы помочь!

Здравствуйте! Если ваш телефон был приобретен менее двух лет назад и находится на гарантии, салон обязан произвести бесплатный ремонт или замену устройства, если оно не может быть отремонтировано в течение разумного срока. В данном случае, вам необходимо обратиться в салон, в котором был приобретен телефон, и попросить их разъяснить ситуацию и принять соответствующие меры. Если салон не реагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить все имеющиеся документы, связанные с приобретением телефона и пользованием им, а именно: - копию договора купли-продажи телефона и чек об оплате; - гарантийный талон на телефон, с указанием срока гарантийного обслуживания; - любые другие документы, которые свидетельствуют о пользовании телефона и обращении по гарантии в салон, какие-либо переписки, на основании которых можно определить даты начала и окончания проверки качества и сделать выводы о возможности его замены или ремонта.

На основании предоставленных документов, специалист сможет оценить ситуацию и дать конкретные рекомендации, например, о возможности заменить телефон на новый или вернуть деньги за него.

Статьи, применимые для решения вопроса о гарантийном ремонте телефона, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела. Однако, в целом, данная ситуация может регулироваться следующими статьями закона:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийные обязательства при реализации товаров";

Статьи 19, 20, 21 Федерального закона Российской Федерации от 07.07.1993 N 5003-1 "О техническом регулировании".