Что делать, если утеряно дополнительное соглашение на гарантию стиральной машины после истечения заводской гарантии?

Согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ при продаже товара должна быть предоставлена гарантия на срок не менее одного года, взамен какой покупатель может заключить дополнительное соглашение о гарантийном обслуживании продавца на оговоренный в нем срок, но не более трех лет.

Таким образом, дополнительное соглашение, заключенное между продавцом и покупателем на три года является законным и надлежащим образом подтверждает право покупателя на гарантийное обслуживание.

В случае, если оригинал соглашения был утерян, покупатель может попросить продавца предоставить дубликат данного соглашения на гарантийное обслуживание. Если же продавец отказывается предоставить дубликат, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав на гарантийное обслуживание в соответствии с законодательством РФ.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате стиральной машины, в котором указана информация о дополнительном соглашении на три года гарантии;
2. Документы, подтверждающие факт заключения дополнительного соглашения на три года гарантии, такие как письменные документы, электронные письма, сообщения в мессенджерах;
3. Копия самого дополнительного соглашения на три года гарантии, если у вас есть такая возможность.

Прежде чем требовать от вас предъявления дополнительного соглашения на три года гарантии, продавцы имеют право провести проверку и выяснить, существовало ли такое соглашение. Если продавцы отказываются удовлетворить вашу претензию ссылаясь на отсутствие доп.соглашения, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав потребителя на получение гарантийного ремонта в установленный срок.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 437. Договор купли-продажи товара. Статья 474. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 508. Гарантия качества.