Претензия на заводской брак: возможно ли обращение после истечения гарантии на пластиковые окна?

Добрый день!

Согласно статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, после истечения гарантийного срока покупатель вправе обращаться к продавцу с претензией о наличии существенного недостатка товара, если он был скрыт и не мог быть обнаружен при его приемке.

В вашем случае необходимо тщательно оценить обстоятельства произошедшего, выяснить, были ли указаны описанные вами недостатки окон в гарантийном талоне, а также провести экспертизу состояния сварных швов и соединительных элементов.

В случае выявления существенных недостатков, скрытых на момент получения товара, вы вправе обратиться к установщику окон с претензией, требующей замены оконного блока за счет продавца. Если специалисты подтвердят факт заводского брака, то продавец обязан будет выполнить свои обязательства по замене товара.

Надеюсь, данная информация будет полезной для вас.

Для решения данного вопроса вам потребуются:

1. Договор на установку окон, который вы заключили с установщиками в 2015 году.
2. Документы, подтверждающие оплату услуг по установке окон.
3. Документы, свидетельствующие об установке окон в соответствии с техническими требованиями и стандартами, установленными в Российской Федерации.
4. Документы, подтверждающие, что окна были установлены установщиками, у которых вы обратились по поводу проблемы с окнами.
5. Свидетельства очевидцев и другие доказательства, если они имеются, подтверждающие, что проблема с окнами возникла вследствие заводского брака.

После того, как вы соберете необходимые документы и докажете наличие заводского брака, вы можете обратиться с претензией и требованием о замене окон на новые. Если установщики откажутся выполнить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки за нарушение сроков гарантии и/или о замене окон на новые.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при продаже товаров"

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"

3. Статья 30 Закона РФ "О качестве и безопасности продовольственных товаров и продуктов питания"

4. Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг"