Проблемы с гарантией на пластиковые окна Биссектриса: что делать, если окна запотевают после истечения гарантийного срока

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на окна в данном случае составляет не менее 2 лет с момента передачи товара потребителю. Однако, если в ходе эксплуатации наступила необходимость в ремонте из-за заводского брака, то право на бесплатный ремонт сохраняется. В данном случае, учитывая, что специалист из гарантийного отдела признал наличие брака на заводе и обещал устранить проблему за счет завода-изготовителя, рекомендуется обратиться в организацию через заявление на бесплатный ремонт в соответствии с условиями договора. Если организация продолжает затягивать рассмотрение обращения, Вы можете обратиться в защиту своих прав через суд или Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы: договор на производство и установку пластиковых окон, акт приема-передачи выполненных работ, гарантийное обязательство, письменные заявления по данной проблеме, ответы от компании-изготовителя и другие документы, которые могут быть связаны с этим вопросом. Для того, чтобы защитить свои права как потребителя и получить компенсацию за брак на заводе, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением и предоставить все необходимые доказательства и документы. Также можно обратиться в надзорные органы и требовать защиты своих прав в соответствующих инстанциях.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 475 ГК РФ "Обязательства продавца в связи с продажей товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"