Что делать, если пластиковые окна быстро ломаются: советы по жалобе и гарантии
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3098694
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Артемьев ЯрославВ вашем случае, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, такие, как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба. Кроме того, Вам может потребоваться письменно обратиться к продавцу с просьбой о возврате средств или замене окон. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда. Также важно иметь документы, подтверждающие факт покупки и ее оплату, что поможет подтвердить свою правоту в суде и защитить свои права как потребитель.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Договор на установку пластиковых окон, в котором должно быть установлено, какие гарантийные обязательства взаимодействуют между продавцом и покупателем; - Документы, подтверждающие факт установки и замены стекла (если таковые имеются); - Корреспонденцию с продавцом (электронную или письменную), в которой необходимо уточнить причины отказа от ремонта или замены изделия в рамках гарантийного обязательства; - Документы об оплате услуг продавцу. Если деньги переводились с карты на карту, то рекомендуется сохранить соответствующие выписки из банка.
Оформлять жалобу следует в письменном виде и направлять ее в адрес продавца - в том числе и в органы защиты прав потребителей, если стороны не придут к взаимовыгодному соглашению. В письменной жалобе необходимо указывать все детали случившегося и прикреплять к ней копии всех переписк и документов.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на замену некачественного товара или возврат денег; - Статья 19 Закона о защите прав потребителей, которая обязывает продавца предоставить гарантийный талон или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара; - Статья 25 Закона о защите прав потребителей о требованиях к информационным технологиям при оформлении кредитных сделок, включая необходимость выдачи чека или иного документа при осуществлении платежей.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Договор на установку пластиковых окон.
- Документы, подтверждающие оплату услуг по установке пластиковых окон.
- Документы, подтверждающие оплату услуг по установке нового стекла.
- Документы, подтверждающие факт трещины в новом стекле.
- Корреспонденцию с продавцом окон, в том числе все письма и сообщения об искажении стекла, а также ответы продавца и факты его отказа предоставить документы, подтверждающие факт установки пластиковых окон и стекла.
На основании предоставленных документов, можно подготовить жалобу в Роспотребнадзор с просьбой принять меры по защите прав потребителя и требуемой компенсации за установку некачественного стекла в окнах.
Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»; Статья 527 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Вы можете написать жалобу на продавца/установщика пластиковых окон в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. У вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара, если он имеет брак или не соответствует договору. Вы также можете потребовать возврата денег за покупку и установку окон. Важно сохранить все документы, связанные с покупкой и установкой окон, в том числе чеки и договоры. Если продавец не предоставил вам чеки и документы, это нарушение закона, и вы можете указать это в своей жалобе.
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы