Проблема с геймпадом: два стика быстро ломаются. Запрос на обмен товара по гарантии.

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе потребовать замены геймпада по гарантии в случае обнаружения недостатка, возникшего по вине производителя, в течение срока гарантии. В данном случае, у Вас возникла проблема с качеством изготовления некоторых компонентов данного товара, а также это не единичный случай, судя по отзывам других пользователей. Поэтому, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара по гарантии. Продавец должен провести проверку на месте или в мастерской и заменить товар, если недостатки подтвердятся. Также, если по каким-то причинам продавец отказывается заменить товар, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения геймпада. 2. Гарантийный талон с указанием срока гарантии и правил его предъявления. 3. Документы, подтверждающие недостаток геймпада (например, фотографии стиков или рекомендации мастера). 4. Заявление на обмен товара по гарантии, составленное в соответствии с правилами, установленными продавцом.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае выявления недостатков товара в период гарантийного срока потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или аналогический, либо возврата уплаченной за него суммы денежных средств. Однако, продавец имеет право провести экспертизу товара на наличие недостатков.

Следует обратить внимание на то, что продавец может отказаться от обмена товара, если недостаток был вызван несоблюдением потребителем правил эксплуатации, а также если товар был поврежден в результате небрежного обращения с ним.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, гласит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено договором купли-продажи или договором об оказании услуг. Кроме того, статья 19 данного закона устанавливает право потребителя заменить некачественный товар или требовать соразмерного уменьшения его цены.