Что делать, если комплектующие компьютера, купленного в магазине, ломаются и отказываются вернуть деньги: опыт и советы

Если компьютер был куплен в магазине и поломка произошла в течение гарантийного срока, то в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право выбрать, что ему будет предоставлено: возврат денежных средств, замена товара или устранение недостатка. Если магазин не выполняет своих обязательств, следует обратиться в надзорные органы или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи компьютера, который был заключен между Вами и магазином при покупке товара.

2. Гарантийный талон или гарантийный документ, который был выдан Вам при покупке компьютера.

3. Документы, подтверждающие факт неисправности компьютера.

4. Копия письменной претензии, которую Вы можете отправить в магазин с требованием вернуть деньги за товар.

5. Копии всех ответов магазина на Ваши претензии и жалобы, если такие имеются.

6. Копия законодательства Российской Федерации, которое регулирует отношения между продавцом и покупателем, а именно: Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон "О защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", а также иные нормативные правовые акты, которые могут быть применены к данному случаю.

На основании этих документов, а также на основании правовых норм, Вам сможет помочь юрист, который занимается вопросами защиты прав потребителей против продавцов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на передачу товара надлежащего качества, а в случае обнаружения недостатков - право на бесплатный ремонт или замену. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение за него денежной компенсации.