Купите комплектующие для компьютера в интернет-магазине с быстрой доставкой и узнайте о правах покупателя на возврат товара и возможности иска с претензией о неустойке и штрафе

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не выполнит своих обязательств и не осуществит доставку товара в срок, установленный договором или законодательством, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, включая стоимость доставки.

Продавец не вправе требовать возврата товара для проверки его целостности как условия для выплаты денежных средств, такое условие не правомерно и необоснованно.

Срок 10 дней начинается с момента получения продавцом заявления покупателя о расторжении договора и возврате денежных средств.

Если продавец не вернет денежные средства в установленный срок, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег с требованием уплаты неустойки в размере 1% от суммы долга за каждый день просрочки, а также штрафа в размере 50% от суммы долга.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь:

1) Договор купли-продажи или счет-фактуру, подтверждающие совершение сделки;

2) Доказательства того, что товар не был доставлен в срок, указанный в договоре/обещании магазина (например, переписку с менеджером, информацию о статусе доставки, квитанцию об отправке);

3) Претензию, направленную магазину, с требованием вернуть деньги в полном объеме в течение 10 дней, включая стоимость доставки;

4) Ответ магазина на претензию, в котором они могли был заявить условия возврата денег.

В соответствии с пунктом 2 статьи 32 Федерального закона «О защите прав потребителей» моментом расторжения договора является момент получения продавцом результата исполнения обязательства. Таким образом, ответ магазина о возможности возврата денег после получения товара для Вас не является законным требованием.

Срок в 10 дней начинается с момента получения претензии продавцом, поэтому необходимо удостовериться, что продавец действительно получил Вашу претензию.

В данной ситуации рекомендуется продолжать переписку с магазином и уточнить условия возврата денег, а также проследить, чтобы обмен сообщениями был сохранен и подтверждал условия возврата денег. Если магазин отказывается выполнять обязательства по возврату денег, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и требованиями о неустойке и штрафе, если докажете свою правоту.

Гражданский кодекс РФ статьи 310, 316; Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 22.