Заказ и оплата товара с быстрой доставкой в интернет-магазине: что делать, если товар не приходит и магазин молчит

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан исполнить свои обязательства по доставке товара в установленный срок. Правильно ли установленный срок это 3-4 дня или 10 дней, зависит от условий договора между продавцом и покупателем. Если продавец не смог выполнить свои обязательства, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар и/или компенсации убытков, вызванных задержкой в доставке. Рекомендуется обратиться к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей, для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующую документацию:

1. Договор купли-продажи товара;
2. Документы, подтверждающие оплату и доставку товара;
3. Корреспонденцию между вами и магазином, включая электронные сообщения, чаты и другие формы коммуникации.

После того, как вы соберете необходимые документы, вы можете обратиться в магазин с просьбой о решении данной проблемы, указав все обстоятельства и требуя устранения нарушения сроков доставки. Если магазин не реагирует на вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ (о договоре купли-продажи) и статьи 29, 30, 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".