Что делать, если товар не приходит и продавец молчит: оплачен товар, но нет ответа?

Покупатель имеет право требовать от продавца возврата денежных средств, уплаченных за товар, который не был доставлен. Если продавец не отвечает на звонки, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег. Для подтверждения своих требований покупатель может использовать скриншоты переписки с продавцом и номер счета, на который были переведены деньги. В случае выигрыша дела в суде, покупатель имеет право получить не только возврат денег, но и компенсацию морального вреда и связанных с этим расходов (например, на оплату услуг юриста).

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве со стороны продавца. В заявлении следует указать все существенные обстоятельства, связанные с ситуацией, а также приложить скриншоты переписки с продавцом и доказательства перевода денежных средств на его счет.

Также вам может понадобиться подтверждение осуществленной покупки, например, выписку из банковского счета. Если продавец является юридическим лицом, возможно потребуется выписка из ЕГРЮЛ с указанием всех сведений о компании.

Если же продавец является физическим лицом, то стоит попробовать связаться с ним через соцсети, чтобы получить возможность подписать и направить претензионное письмо.

Также для успешного разрешения данного вопроса может потребоваться помощь адвоката, который оценит правовые аспекты ситуации и будет консультировать вас по всем юридическим вопросам.

Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товаров", статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 15.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.