Неслучайный заказ на 20 тысяч - почему товар не был отправлен и что делать, если продавец молчит?

Почему я не получил товар, который заказал полгода назад в интернет-магазине и продавец не отвечает на мои запросы?

| Игнатий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если вы не получили свой заказ и продавец не отвечает на запросы, вы можете обратиться в суд и подать иск о возврате денег или исполнении обязательств. При этом важно иметь доказательства оформления заказа и оплаты. Также, на основании Закона "Об защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денег в случае неисполнения продавцом своих обязательств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае, необходимо обратиться с жалобой на неполучение товара к продавцу и попросить его предоставить подтверждение отправки товара. В случае, если продавец не предоставляет необходимую информацию, следует направить заявление в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги за неотправленный товар. При обращении в суд необходимо иметь доказательства совершения заказа, его стоимости, а также соответствующую переписку с продавцом, где была запрошена информация о отправке товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи". Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Статья 1053 ГК РФ "Порядок исполнения обязательств по договорам".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы