Что делать, если сломался динамик телефона Honor, купленного в Связном за 20000 рублей, и вам отказываются вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на обмен или возврат купленного товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если продавец отказывается проводить возврат денежных средств, можно обратиться за консультацией и помощью в уполномоченные органы, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса необходим следующий перечень документов:

1. Кассовый чек/квитанция об оплате телефона Хонор.

2. Гарантийный талон с отметкой о дате и месте продажи.

3. Документы, подтверждающие характер и причину неисправности динамика в телефоне (например, заключение сервисного центра или эксперта).

4. Любая переписка с продавцом, где были изложены проблемы со звуком и отказ от возврата товара.

С учетом перечисленных документов следует обратиться в магазин-продавца с требованием вернуть деньги за неисправный товар в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если продавец не согласится решить вопрос вне суда, можно подать иск в судебные органы с требованием о возврате денежных средств.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".