Как получить полную компенсацию за телефон, если сломался динамик во время гарантии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии недостатков у товара, гарантийный ремонт или замена товара должны быть проведены бесплатно. Если после произведенной гарантийной проверки обнаружится неустранимый недостаток, то Вы вправе потребовать возврата полной стоимости товара или обмена на аналогичный товар. Однако, вся ответственность по данному вопросу лежит на продавце, у которого Вы приобрели телефон и гарантийный случай должен быть оформлен согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который подтверждает факт приобретения телефона со стороны покупателя и продавца.

2. Гарантийный талон, который подтверждает дату покупки телефона и срок гарантийного обслуживания.

3. Документы подтверждающие сломанный динамик, например, фотографии, видеозаписи или акты проверки уполномоченными сервисными центрами.

Если устройство находится на гарантии и имеет конкретный дефект, по которому в необходимости возможен бесплатный ремонт или замена дефектных деталей, то покупатель имеет право обратиться в соответствующий сервисный центр или магазин, где он приобретал телефон. В случае если ремонт или замена деталей не помогут, покупатель может потребовать замены товара или возмещения его стоимости.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней); - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки или в течение гарантийного срока); - Статья 477 Гражданского кодекса РФ (право на ремонт или замену товара, а также на снижение цены при признании его ненадлежащего качества); - Статья 478 Гражданского кодекса РФ (право на компенсацию убытков при признании товара ненадлежащего качества).