Как получить новый телефон в рамках гарантии, если старый сломался через три месяца: подробности и возможности

Если телефон был возвращен для ремонта по гарантии и продавец согласен заменить его на новый, то это дело уже на усмотрение продавца. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", на потребителя есть право на обмен или возврат товара, если в нем были обнаружены существенные недостатки в течение гарантийного срока. Однако, если продавец согласится заменить сломанный телефон на новый, это будет уже политика продавца, а не законодательства. Таким образом, вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и договориться о замене или возврате товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иной документ, подтверждающий покупку телефона в магазине.
2. Документ, подтверждающий гарантию на телефон.
3. Документ, выданный магазином после передачи телефона на ремонт.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право заменить товар на аналогичный в случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или обнаружены недостатки, которые не могут быть устранены. В данном случае, если телефон не может быть отремонтирован, покупатель имеет право на замену его на аналогичный. Однако, замена может быть осуществлена только с согласия продавца.

Таким образом, покупатель может обратиться в магазин с просьбой заменить телефон на аналогичный, если телефон не может быть отремонтирован. Однако, продавец вправе отказаться от замены, если не согласен с заявленной претензией, либо если аналогичный товар не имеется в наличии.

Статьи 18, 19, 21, 22, 23, 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".