Как выбрать новый ноутбук, если старый сломался за месяц? Вопросы прав потребителей и варианты решения от магазина

В соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления в течение гарантийного срока недостатков товара, продавец должен провести их устранение в разумный срок. Если продавец не может устранить недостатки, покупатель вправе по своему выбору либо потребовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула), либо потребовать передачи другого товара с соответствующим перерасчетом цены, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, покупатель в данной ситуации имеет право выбрать другую модель ноутбука на ту же сумму, либо потребовать передачи другого товара с соответствующим перерасчетом цены. Покупателю не обязательно выбирать товар на ту же сумму, что указана в чеке.

Однако, если с момента обращения в сервис-центр прошло больше гарантийного срока, магазин имеет право предложить покупателю возврат денег за товар.

Что касается оплаты неустойки за хранение, за хранение недоставленного товара покупатель не должен платить. Если магазин потребует оплаты неустойки за хранение, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате ноутбука в Эльдорадо.

2. Возможно, документ, подтверждающий передачу ноутбука в ремонт в сервисный центр.

3. Важно также иметь копию гарантийного талона на ноутбук.

Относительно Вашего вопроса относительно выбора ноутбука на оставшуюся сумму, стоит обратить внимание на условия гарантийного обслуживания. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если продавец не может устранить дефект в течение 45 дней, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар или обмен на аналогичный товар (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

При этом, если продавец предлагает Вам обмен на товар другой модели, Вы также можете воспользоваться данной возможностью, однако, при условии, что цена нового товара не будет ниже цены первоначально купленного товара. Это означает, что если Вы выберете товар, который дешевле первоначально купленного на 35 тысяч рублей, продавец обязан вернуть Вам разницу в цене.

Относительно Вашего второго вопроса, возможную неустойку за хранение товара следует уточнить в магазине. Но если магазин занимался ремонтом ноутбука, то он обязан был дать Вам информацию о том, что с Вашим товаром произошла задержка и продлился срок его ремонта. В таком случае, магазин не может требовать от Вас уплаты неустойки за хранение товара.

Статьи 18, 19, 21, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 452-464 Гражданского кодекса РФ.