Как получить новый ноутбук после более чем 45 дней ремонта: варианты от магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, если в течение гарантийного срока продавец не смог устранить недостатки товара в течение 45 дней после подачи заявки на ремонт, покупатель имеет право потребовать возврата денег за товар или обмена его на аналогичный товар тех же характеристик и стоимости. Если же аналогичного товара нет в продаже, магазин может предложить Вам выбор другой модели ноутбука с аналогичными техническими характеристиками и стоимостью. Однако, если такой вариант Вам не подходит, Вы можете обратиться в судебный орган с заявлением о защите прав покупателя и потребовать возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться с претензией/заявлением в магазин, в котором вы приобрели ноутбук. В заявлении вы должны указать дату приобретения товара, дату сдачи в ремонт, период нахождения ноутбука в ремонте и требование обмена на новый ноутбук той же модели.

Кроме того, для обоснования своих требований вам могут понадобиться копии документов, подтверждающих наличие гарантии или договора купли-продажи, документы, подтверждающие оплату товара, копия заявления обращения в сервисный центр, где проходил ремонт, а также другие документы, которые подтверждают факты и обстоятельства, связанные с приобретением и ремонтом данного ноутбука.

В случае, если запрашиваемая модель ноутбука уже не производится и не продается в магазине, вам могут предложить варианты альтернативного обмена на аналогичный товар или назначение компенсации стоимости товара, если обмен невозможен. В таком случае решение будет приниматься индивидуально по результатам общения с представителями магазина и юридическими основаниями, регулирующими данную ситуацию.

Статьи применимы в данном случае могут быть следующими:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при наличии недостатков товара.

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обмена товара ненадлежащего качества.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок удовлетворения требований потребителя, когда товар не может быть заменен или отремонтирован.

• Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает права потребителя при недостатках товара.