Как починить смартфон по гарантии, если не работает внешний звук и один динамик не функционирует

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у покупателя были обнаружены скрытые заводские дефекты и они были заявлены в течение гарантийного срока, то продавец должен произвести бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Поэтому, если дефект был обнаружен в течение гарантийного периода, то продавец обязан произвести ремонт или замену динамика по гарантии. Однако, если вы хотите заменить телефон на новый, то необходимо обратиться в продавца для дополнительной консультации и проверить условия гарантии в отношении замены телефона.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку смартфона, например, кассовый чек или наряд-заказ.

2. Гарантийный талон на смартфон.

3. Документ, удостоверяющий личность при обращении в сервисный центр.

При обращении с жалобой на неработоспособность товара в рамках гарантийного периода следует обратиться в официальный сервисный центр производителя или продавца, где осуществляется бесплатный ремонт или замена товара на аналогичный. Однако, если замены более не производятся, то продавец должен предоставить покупателю возможность либо вернуть ему деньги, либо обменять его на аналогичный товар с соответствующей корректировкой цены.

Статьи, применимые для данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителю на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену некачественного товара в случае, если он не может быть приведен в надлежащее качество в условиях гарантийного ремонта.

Таким образом, в данной ситуации может быть произведен бесплатный ремонт телефона в соответствии с гарантией, но если это не приведет к устранению неполадки, то потребитель имеет право на замену телефона на аналогичный рабочий экземпляр.