Как вернуть смартфон Honor в Связном: претензии по гарантии из-за желтого пятна на дисплее

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и магазином Связной на покупку смартфона Honor в январе 2019 года.

2. Гарантийный талон на приобретённый смартфон Honor.

3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр Honor по поводу возникшего дефекта на дисплее мобильного телефона.

4. Письменная претензия к магазину Связной на обмен товара на аналогичный в связи с наличием заводского дефекта и отказом сервисного центра в предоставлении заключения.

Для того, чтобы правомерно обратиться к продавцу с претензией на обмен товара на аналогичный по причине наличия заводского дефекта, необходимо обратиться в магазин Связной, где Вы производили покупку, с соответствующими документами и письменной претензией. В случае отказа от обмена по данной причине или несоответствии Вашим требованиям, Вы можете обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой продавец считается ответственным за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обменять или вернуть деньги за товар с недостатками, выявленными в течение гарантийного срока. 3. Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, в случае если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектности.