Как получить замену телефона на гарантии при выгоревшем дисплее?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар необходимо для исполнения своих профессиональных обязанностей, установленных законодательством. В данном случае, если телефон находится в гарантийном периоде и вы уверены, что дефект был вызван некачественной сборкой или производством, без вашего влияния или нарушения правил эксплуатации, вы имеете право на обратиться к продавцу с требованием замены телефона. Однако, если продавец сможет устранить дефект в сроки и порядке, установленные законодательством, вы не сможете отказаться от ремонта.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения телефона. Это может быть чек, кассовый чек, товарный или кассовый чек.

2. Гарантийный талон, выданный при покупке телефона.

Также будет полезно иметь копию закона «О защите прав потребителей», который регулирует отношения между продавцом и покупателем.

Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене телефона, если дефект не является следствием нарушения правил эксплуатации или если его вызвал недостаток изготовления. Кроме того, если ремонт телефона займет слишком много времени, вы можете потребовать замену телефона.

В случае отказа продавца от замены или ремонта телефона, вы можете обратиться в судебные органы или в уполномоченные государственные инстанции для защиты своих прав, предоставив вышеуказанные документы в подтверждение своих требований.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статья 478 (о гарантийном сроке на товары); - Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-25 (о правах потребителя на обмен товара и ремонте, возврате денег за товар и т.д.); - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (о праве потребителя на возврат товара при покупке через интернет-магазин или по телефону).