Отказ в гарантии Meizu 16th: пункт в гарантийном талоне и выгоревшие пиксели на дисплее

Согласно пункту 2 гарантийного талона, гарантийные обязательства не распространяются на изделие в случае наличия внешних и/или внутренних механических повреждений, полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки. Однако, если неисправность, заявленная в гарантийном случае, не связана с механическим повреждением, то отказ в гарантийном ремонте должен быть основан каким-либо другим пунктом гарантийных обязательств. Если же заявленная неисправность ни как не может быть вызвана физическим повреждением (в данном случае наличие выгоревших пикселей на дисплее), и дисплейный модуль на момент предъявления устройства не имеет повреждений, то отказ в гарантийном ремонте является неправомерным. В такой ситуации конечному потребителю следует обратиться к продавцу или производителю с претензией и иском о защите своих прав в соответствующие органы.

Для решения данного вопроса, вам следует подготовить документы, подтверждающие наличие указанных неисправностей, такие как фото и видео материалы, которые позволят доказать отсутствие механических повреждений, а также справку или заключение технического эксперта, подтверждающее, что причиной неисправности не может быть механическое повреждение. Вам нужно обратиться в официальный сервисный центр Meizu с просьбой о диагностике смартфона и составлении заключения о причинах возникшей неисправности. Это поможет Вам в дальнейших действиях по защите своих прав. Кроме того, стоит проверить условия гарантийного талона на предмет соответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей. Если гарантийный талон не соответствует установленным требованиям, то это может стать основанием для обращения в защиту прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) статья 781 "Гарантия качества товара", пункт 2, пункт 3; Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18.