Покупка и возврат холодильника и товара в Эльдорадо без подписи на гарантийном талоне

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки этого товара. В данном случае, у Вас имеется чек, который подтверждает факт покупки товара, однако, Вы также можете требовать оформления гарантийного талона. Пожалуйста, обратитесь в магазин, где был приобретен морозильник, и предъявите требование о возврате товара или замене на новый. Если продавец отказывается исполнить Ваши требования, необходимо направить претензию по указанному продавцом адресу и дождаться его ответа в течение 10 дней. Если продавец не ответил на Ваши претензии в указанный срок, или не удовлетворил ваше требование, обратитесь в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. Необходимо отметить, что в данном случае, продавец не может отказать в возврате или замене товара, так как Вы являетесь потребителем, а продавец обязан продавать товар надлежащего качества со всеми соответствующими документами и гарантиями.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин "Эльдорадо" c чеком, который вы получили при покупке морозильника. Потребуйте, чтобы вам выдали гарантийный талон с полной информацией о товаре и его условиях гарантии. Если магазин не сможет предоставить гарантийный талон, то требуйте возврат денег за некачественный товар в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. При обращении в магазин укажите дату и место покупки, а также охарактеризуйте отсутствие мороза в морозильной камере. Если возникнут трудности при возврате денег, обратитесь в органы защиты прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475, 476, 478-483).

2. Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25).

3. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 4, 8-10).

4. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров ненадлежащего качества" (статьи 3, 4, 6).