Отказ в гарантийном ремонте планшета Самсунг. Экспертиза не проводилась. Причина - трещина на дисплее.

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае гарантийного ремонта возможность его выполнения не должна зависеть от наличия дополнительных претензий со стороны сервисного центра, которые не связаны с конкретными причинами поломки и соответствующей гарантией. Если же дополнительные претензии сервисного центра касаются неких дополнительных условий, ремонт более разрушительного характера или ультразвуковых и других методов, подходящих не для всех моделей планшетов, то сроки ремонта могут идти значительно в длину.

Если Вы считаете, что сервисный центр обоснованно признал поломку Вашего планшета гарантийной, но по каким-то причинам отказывается осуществлять ремонт, можете попробовать написать жалобу в компанию-производителя планшета о проблемах, возникших в ходе ремонта. В случае отказа в ремонте, имея документальные подтверждения об отказе в гарантийном ремонте, возможно придется обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: 1. Договор на покупку планшета Самсунг. 2. Гарантийный талон на планшет. 3. Документы, подтверждающие некорректную работу USB-порта. 4. Письменный отказ сервиса в гарантийном ремонте с указанием причин. 5. Документы, подтверждающие отсутствие механических повреждений на дисплее планшета. 6. Документы, подтверждающие возможные риски при ремонте на стороне производителя. 7. Свидетельства о затрате средств на ремонт планшета за свой счет (если такие были произведены). 8. Иные документы, которые могут иметь значение для решения данного вопроса (например, справки о стоимости аналогичных услуг в других сервисных центрах и т.д.).

Гражданский кодекс РФ, статьи 303, 304, 312. Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 20, 22, 29. Code of Civil Procedure of the Russian Federation, статьи 208, 209.