Отказ в гарантийном ремонте видеокарты: правомерно ли действие СЦ? Независимая экспертиза и дальнейшие действия

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать полного возмещения убытков, возникших по вине продавца (СЦ). С учетом того, что СЦ принял товар на гарантийный ремонт, он должен был провести тщательную проверку технического состояния товара на предмет наличия механических повреждений до отправки его на производство, а не после. Если СЦ отказывается произвести ремонт по гарантии без участия независимой экспертизы, потребитель вправе обращаться в суд и доказывать свою правоту с привлечением независимых экспертов.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Договор между Вами и СЦ на проведение гарантийного ремонта (если такой был заключен);
2. Приемная бланка, на которой СЦ описал внешний вид видеокарты при приеме на ремонт;
3. Документы, подтверждающие механические повреждения, которые, по заявлению изготовителя, вызвали неисправность видеокарты.

Действия СЦ зависят от условий договора, заключенного между Вами и СЦ по поводу гарантийного ремонта. Если договором предусмотрено, что СЦ вправе отказать в гарантийном ремонте в случае обнаружения механических повреждений, то его действия могут быть законными. Однако, если договором не предусмотрено отказ в гарантийном ремонте в таких случаях, то действия СЦ могут быть неправомерными.

В случае отказа СЦ провести гарантийный ремонт, рекомендуется обратиться к юристу для консультации возможных дальнейших действий. Один из способов решения данной ситуации может быть проведение независимой экспертизы в целях установления причины неисправности видеокарты.

Гражданский Кодекс Российской Федерации статья 469; Закон о защите прав потребителей Российской Федерации статьи 18 и 19.