Проблема с гарантией видеокарты: отказ магазина, явные поломки и дальнейшие действия

В данной ситуации необходимо обратиться в соответствующие государственные органы защиты прав потребителя (например, Роспотребнадзор) для защиты своих прав на гарантийный ремонт. Также следует обратиться к юридическим консультантам или адвокатам для консультации и представления интересов в суде в случае необходимости.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия чека об оплате видеокарты, для подтверждения факта ее покупки и условий гарантии;

2. Копия гарантийного талона с указанием срока ее действия и условий гарантии;

3. Акт-приемки при сдаче видеокарты в магазин на гарантийный ремонт, для подтверждения того, что поломок видимо не было;

4. Акт-возврата видеокарты с указанием поломок, который был составлен магазином, для определения возможного вида поломок;

5. Письменное заявление о нарушении прав потребителя со стороны магазина на основании ст.18, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", в котором должны быть указаны факты нарушения, предоставлены соответствующие доказательства и требования по восстановлению прав потребителя.

После получения всех документов, их следует предоставить в магазин с требованием ремонта или замены видеокарты в соответствии с условиями гарантии. Если магазин отказывается выполнять обязательства по гарантии, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Закон о защите прав потребителей");

Статья 475 ГК РФ ("Гражданский кодекс РФ");

Статья 14.2 КоАП РФ ("Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях").